Política de privacitat

ESPAIGUA, S.L.
Última actualització: octubre de 2026

1. Responsable del tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD), i de la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s'informa que el responsable del tractament de les dades personals és:

ESPAIGUA, S.L.
NIF: B25394164
Domicili: Carrer Pedraforca, 31-C, Solsona (Lleida)
Correu electrònic: info@espaigua.com
Telèfons: 973 48 25 24 / 644 477 483
Lloc web: www.espaigua.com

Aquesta política s'aplica a les dades personals tractades per ESPAIGUA en relació amb els seus serveis esportius, les activitats, la gestió dels abonaments i els formularis de contacte del lloc web.

2. Dades personals que tractem

En funció dels serveis utilitzats, ESPAIGUA pot tractar les categories de dades següents:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, DNI o document identificatiu, data de naixement, adreça postal, telèfon i correu electrònic.
  • Dades econòmiques: IBAN, informació de quotes, rebuts, cobraments i facturació.
  • Dades de gestió esportiva: abonaments, inscripcions, activitats, reserves, assistències i incidències relacionades amb els serveis.
  • Dades de control d'accés: identificadors vinculats als sistemes de QR o polsera.
  • Imatges: fotografia de perfil quan correspongui, fotografies i vídeos d'activitats i imatges captades per videovigilància.
  • Dades de contacte web: informació facilitada voluntàriament a través dels formularis de consulta.

ESPAIGUA no recull habitualment dades de salut en la fitxa de soci. En cas que algun servei concret requereixi tractar aquesta informació, se n'informarà específicament i s'aplicaran les garanties legals corresponents.

3. Finalitats i legitimació del tractament

Les dades personals es tracten per a les finalitats següents:

Gestió dels serveis contractats:

tramitar altes i baixes, abonaments, inscripcions, reserves, activitats, assistències i control d'accés. La base jurídica és l'execució del contracte o l'aplicació de mesures precontractuals.

Gestió administrativa i econòmica:

tramitar quotes, domiciliacions bancàries, factures, cobraments i obligacions comptables i fiscals. La base jurídica és l'execució del contracte i el compliment d'obligacions legals.

Atenció de consultes:

respondre les sol·licituds rebudes mitjançant el formulari web, el correu electrònic, el telèfon o presencialment. La base jurídica és l'aplicació de mesures precontractuals quan la consulta estigui relacionada amb una possible contractació i, en altres casos, l'interès legítim d'atendre les consultes rebudes.

Comunicacions del servei:

informar de canvis d'horaris, incidències, reserves o altres qüestions necessàries per prestar els serveis contractats. La base jurídica és l'execució del contracte.

Comunicacions comercials:

enviar promocions, novetats, newsletters i altres comunicacions publicitàries quan la persona interessada ho hagi autoritzat o quan existeixi una altra habilitació legal aplicable. Es podrà sol·licitar la baixa en qualsevol moment.

Seguretat:

protegir les persones, els béns i les instal·lacions mitjançant sistemes de control d'accés i videovigilància. La base jurídica és, segons el tractament, l'execució del contracte o l'interès legítim d'ESPAIGUA en garantir la seguretat.

Fotografies i vídeos promocionals:

difondre imatges identificables d'activitats a la web, xarxes socials i altres canals corporatius quan existeixi una base jurídica adequada i, quan sigui necessari, el consentiment de les persones afectades.

4. Formularis de contacte de la web

Les dades facilitades a través dels formularis de contacte de www.espaigua.com s'utilitzaran exclusivament per gestionar i respondre la consulta rebuda, llevat que la persona interessada autoritzi expressament altres finalitats. Les dades sol·licitades com a obligatòries seran les necessàries per poder respondre adequadament. La manca d'aquestes dades pot impedir tramitar la consulta. El fet d'enviar una consulta no implica autoritzar la recepció de publicitat.

5. Menors d'edat

ESPAIGUA organitza activitats esportives i de natació destinades a menors d'edat. Per gestionar aquests serveis, es poden tractar les dades identificatives dels menors i les dades necessàries dels seus pares, mares o tutors legals. Quan el tractament es basi en el consentiment, s'aplicaran els requisits establerts legalment segons l'edat del menor. Per a la publicació de fotografies o vídeos identificables de menors amb finalitats promocionals, es recollirà l'autorització corresponent quan sigui necessària, tenint en compte la protecció de la seva imatge i intimitat.

6. Fotografies i vídeos

ESPAIGUA pot captar fotografies i vídeos durant les activitats, esdeveniments i altres iniciatives del centre. La utilització d'imatges identificables per a finalitats promocionals, com la publicació a xarxes socials o al lloc web, es farà d'acord amb la normativa aplicable i amb el consentiment corresponent quan sigui necessari. Quan el tractament es basi en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment. La retirada no afectarà la licitud dels tractaments efectuats anteriorment, sens perjudici dels drets que legalment corresponguin.

7. Videovigilància

ESPAIGUA disposa de càmeres de videovigilància amb la finalitat de protegir les persones, els béns i les instal·lacions. Les imatges es conserven ordinàriament durant una setmana, excepte quan sigui necessari preservar-les per acreditar incidències o posar-les a disposició de les autoritats competents. L'accés a les gravacions està restringit a personal autoritzat. Les zones videovigilades disposen de la senyalització informativa corresponent.

8. Destinataris i proveïdors

Per al funcionament dels seus serveis, ESPAIGUA pot comptar amb proveïdors externs que accedeixin a les dades estrictament necessàries per desenvolupar les funcions contractades. Entre aquests serveis hi ha:

  • Matchpoint, com a plataforma de gestió i aplicació d'ESPAIGUA.
  • CaixaBank i altres prestadors de serveis bancaris i de pagament que intervinguin en els cobraments.
  • CONTASOL, per a la gestió comptable.
  • Nordkat, per als serveis de desenvolupament i manteniment web efectivament contractats.
  • Proveïdors de control d'accés mitjançant QR o polsera.
  • Gestories i assessories professionals.

Quan aquests proveïdors actuïn com a encarregats del tractament, ESPAIGUA establirà les garanties i els acords exigits per la normativa de protecció de dades. També es podran comunicar dades a administracions públiques, autoritats judicials o altres organismes quan existeixi una obligació legal.

9. Transferències internacionals

ESPAIGUA verificarà si els serveis tecnològics contractats impliquen transferències de dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan es produeixin, s'hauran de complir els requisits establerts pel RGPD i aplicar les garanties corresponents. La informació sobre aquestes transferències i les garanties aplicables s'actualitzarà d'acord amb els proveïdors i serveis efectivament utilitzats.

10. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals es van recollir i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles. En particular:

  • Les dades dels abonaments i serveis es conservaran mentre duri la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis de responsabilitat aplicables.
  • Les dades de facturació i comptabilitat es conservaran durant els terminis establerts per la legislació fiscal i mercantil.
  • Les dades de consultes es conservaran durant el temps necessari per respondre-les i, si escau, atendre possibles responsabilitats.
  • Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es tractaran fins que es retiri el consentiment o s'exerceixi el dret d'oposició, sens perjudici de la conservació necessària per acreditar el compliment de la normativa.
  • Les gravacions de videovigilància es conservaran ordinàriament durant una setmana, amb les excepcions legalment aplicables.

11. Seguretat de les dades

ESPAIGUA adopta mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant d'accessos no autoritzats, pèrdues, alteracions o divulgacions indegudes. L'accés a les dades es limita a les persones i proveïdors que necessiten tractar-les per desenvolupar les seves funcions.

12. Drets de les persones interessades

Les persones interessades poden exercir, en els casos previstos legalment, els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les seves dades, així com retirar el consentiment prestat. Per exercir aquests drets poden contactar amb: ESPAIGUA, S.L. Carrer Pedraforca, 31-C, Solsona (Lleida) info@espaigua.com Quan sigui necessari, ESPAIGUA podrà sol·licitar informació addicional per verificar la identitat de la persona sol·licitant. Així mateix, es pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), a www.aepd.es.

13. Cookies i navegació web

El lloc web www.espaigua.com pot utilitzar cookies tècniques necessàries per al seu funcionament i, si s'implementen, altres tecnologies d'anàlisi, seguretat o serveis de tercers. La informació concreta sobre les cookies utilitzades, les seves finalitats, els proveïdors i les opcions de configuració es facilitarà mitjançant la Política de cookies del lloc web. Quan sigui legalment exigible, aquestes tecnologies només s'activaran després d'obtenir el consentiment corresponent.

14. Actualitzacions

ESPAIGUA podrà modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la als canvis normatius, tecnològics o als serveis prestats. La versió vigent estarà disponible a www.espaigua.com i indicarà la data de la seva última actualització.